Polityka wysyłki

 

Zakres dostawy

Dostawy realizujemy na całym terytorium Polski. Obsługujemy każdy adres na obszarze kraju. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są obecnie przyjmowane ani realizowane.

Koszty wysyłki

Opłata za dostawę mebli jest zależna od całkowitej wartości koszyka:

  • Dla zamówień o wartości 80 PLN i powyżej (w tym dokładnie 80 PLN) dostawa jest bezpłatna.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 80 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 18,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już wliczone w ceny prezentowane w sklepie. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych, ukrytych opłat podczas składania zamówienia ani przy odbiorze przesyłki.

Czas przetwarzania zamówienia i godzina graniczna

  • Godzina graniczna przyjmowania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET), od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone przed tą godziną rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w dni wolne będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

  • Czas przetwarzania: Kompletowanie, zabezpieczenie oraz przygotowanie mebli do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Czas dostawy

Szacowany łączny czas transportu wynosi od 7 do 15 dni roboczych, liczonych od momentu przekazania przesyłki wybranemu przewoźnikowi. Całkowity czas oczekiwania składa się z czasu przetwarzania oraz czasu przewozu.

Przewoźnicy

W trosce o bezpieczne doręczenie mebli współpracujemy z zaufanymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wyspecjalizowanymi doręczycielami przesyłek. Wybór przewoźnika jest dostosowywany do wymiarów oraz wagi zamówionego asortymentu.

Śledzenie zamówienia

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności, dane przewoźnika oraz numer listu przewozowego.
Bieżący status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie, wchodząc na podstronę „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie i wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

  • Produkt uszkodzony lub zagubiony: Odpowiadamy za przesyłkę do chwili jej doręczenia pod wskazany adres. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub uszkodzenia mebli podczas transportu zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub zrealizujemy pełny zwrot środków.

  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana danych adresowych lub anulowanie zamówienia są dopuszczalne wyłącznie na etapie jego przetwarzania (zanim towar zostanie przekazany przewoźnikowi). Po nadaniu paczki brak jest możliwości zmiany trasy doręczenia bądź zatrzymania wysyłki.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Obowiązkiem zamawiającego jest podanie kompletnego, poprawnego adresu oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku opóźnień lub braku możliwości doręczenia wynikających z błędów w danych adresowych lub nieobecności odbiorcy, nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe z tego tytułu utrudnienia.

Zasady odbioru przesyłki

Ze względu na specyfikę oraz gabaryty elementów meblowych, podczas odbioru należy zwrócić szczególną uwagę na:

  • Sprawdzenie stanu zewnętrznego kartonów w obecności kuriera. W przypadku widocznych śladów uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy doręczycielu oraz wykonanie fotografii.

  • Zgłoszenie nam ewentualnych braków elementów montażowych lub uszkodzeń wewnętrznych niezwłocznie po rozpakowaniu, abyśmy mogli sprawnie pomóc w rozwiązaniu sprawy.

Nieudane doręczenie i ponowna wysyłka

Jeśli paczka nie zostanie doręczona z powodu błędnego adresu, braku kontaktu z odbiorcą lub jej nieodebrania w wyznaczonym terminie, zostanie skierowana do zwrotu. Po otrzymaniu przesyłki skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia ponownej próby doręczenia. Wszelkie uzasadnione, dodatkowe koszty ponownej wysyłki wynikające z przyczyn leżących po stronie zamawiającego mogą zostać doliczone do zamówienia.

Zdarzenia losowe i opóźnienia niezależne

Dokładamy starań, aby każde zamówienie dotarło w wyznaczonym terminie. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak trudne warunki atmosferyczne, zakłócenia w ruchu drogowym, awarie w centrach logistycznych przewoźników lub inne nieprzewidziane zdarzenia losowe. W takich sytuacjach na bieżąco monitorujemy status doręczenia u przewoźnika.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących warunków wysyłki, chęci uzyskania pomocy lub sprawdzenia zamówienia, prosimy o kontakt:

Adres: Higashiarai‑dai 377‑2, Minuma‑ku, Saitama‑shi, Saitama‑ken, 337‑0032, Japonia
Telefon: +81 48-123-4567
E-mail: solutions@ariyarenvryn.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)